為推動黨史學習教育走實走深，切實把黨史學習教育轉化為實實在在的為民服務成果，聚源熱力客服中心于近期組織開展了“我為群眾辦實事  暖心服務進萬家”活動,下沉社區用戶,切實解決群眾身邊的供熱難事、實事，不斷提升客戶服務質量。

聚源熱力客服中心堅持問題導向、目標導向,將群眾反映的問題作為“我為群眾辦實事”的重要內容，精心組織、提前摸排,尤其深入到往年暖氣不熱的管網末端、老舊小區等“邊角薄弱”用戶家中去,傾聽用戶意見和建議,問計于民、問需于民,為“冬病夏治”供暖工作收集第一手資料。在公司黨支部的帶領下，聚源熱力客服中心還通過黨員示范崗、黨員包保責任區、責任田等載體，以深入開展“解民憂、做實事、辦好事”實踐活動為契機，黨員干部率先垂范，帶頭為用戶答疑解惑，解決用戶痛點難點問題,切實打通服務百姓的“最后一公里”。

為切實解決老舊小區多年供暖問題，聚源熱力公司對中區建委宿舍、市委一宿舍、市政府宿舍供熱系統進行了全面分戶改造。聚源熱力客服中心安排工作人員入駐社區開設臨時收費點，讓廣大用戶在自家門口即可辦理分戶改造繳費業務,最大程度為用戶提供便捷。同時，工作人員還為小區居民悉心解讀供熱常識、宣傳供熱相關政策，解答相關供熱問題，贏得了廣大熱用戶的認可，提升了供熱服務滿意度。

自黨史學習教育開展以來，聚源熱力客服中心結合企業實際，將黨史學習教育與“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，推動“解民憂、做實事、辦好事”專項行動全面開展，形成到基層一線解決問題的導向，提升服務群眾的實際成效，樹牢群眾利益無小事的工作理念，不斷提高服務質量，為百姓溫暖過冬保駕護航。

山東聚源熱力公司 客服中心