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            公司新聞

            凝聚網格“她”力量 展現巾幗新風采

            時間:2023年10月19日

            ——山東聚源熱力桂英供熱區域開展進社區用戶走訪活動

            全力以赴保供暖,靠前服務暖人心。20232024年采暖期即將拉開帷幕,為充分發揮女同志在服務供熱一線耐心細致、親和力強的獨特優勢,不斷激發和鼓勵女同志立足崗位、建功立業的工作熱情,在山東聚源熱力公司整體工作部署和安排下,由女職工組成的“桂英”供熱所成立。

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            為詳細了解和掌握轄區用戶供熱需求,持續提升供熱服務質量,展現女職工飽滿熱情的精神風貌,桂英供熱區域深入開展轄區內用戶大走訪工作,與用戶面對面交流往年采暖期供熱中存在的問題,征求用戶意見和建議,掌握用戶對供暖需求的第一手資料,并為用戶發放聚源暖寶鑰匙扣、便民服務手冊等,向用戶普及網上繳費、報停復用、故障報修等程序流程,以及采暖初期經常出現的氣堵、漏水等故障的處理方式。對于往年存在用熱訴求的用戶,工作人員還對用戶室內供熱設施、走向設計等進行了把脈問診,幫助提供解決方案,排查解決供熱管路走向以及設計上的不符合工藝規程之處,以保證采暖季用戶良好的用熱效果,力爭采暖期前有效解決用戶家中用暖癥結。通過深入開展用戶走訪工作,由坐在供熱所里等電話變成主動到用戶家敲家門,努力從源頭上減少用戶訴求,將民生用暖問題立足于超前解決,最終把百姓的煩心事變成省心事、放心事、舒心事。

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            柔肩擔使命,巾幗綻芳華。作為全部由女職工組成的一線供熱組織,桂英供熱區域將堅守初心、不負使命,以女性飽滿的工作熱情,用心詮釋為百姓供好熱、服好務的企業發展宗旨,把群眾的冷暖當成溫度計,把群眾的滿意度當成丈量尺,將采暖期各項工作做實、做細、做出成效,傾心打造更加舒適、優質、貼心的好溫暖供熱服務,向廣大居民用戶提交一份有溫度的民生答卷。


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